a71-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, তা সংগ্রহ করা হয়:

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ সদস্যতার শর্ত)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি a71 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের লগ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রযোজ্য করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকরণ করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা (২১+ বয়সের শর্ত পূরণ)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপব্যবহার চিহ্নিত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

a71-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে। সমস্যা সমাধান, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে নিজেকে বাদ দিতে পারবেন, তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম পরিচালনা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র a71-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আপনার তথ্য সরবরাহ করার আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে a71 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

ভবিষ্যতে a71-এর কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের পরিবর্তনে গ্রাহকদের আগে থেকে জানানো হবে এবং তাদের এই নীতির সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার ব্যাংক কার্ট বা গেমের অবস্থান সংরক্ষণ এই কুকির মাধ্যমে হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন এবং সাইটের কোন অংশ উন্নত করা প্রয়োজন তা বুঝতে বিশ্লেষণ কুকি সাহায্য করে। এই তথ্য একত্রিত ও বেনামি আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৪.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে এই কুকি। প্রতিবার লগইন করলে আপনার পূর্বের সেটিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও নেটওয়ার্ক সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পেমেন্ট তথ্য পৃথক এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত
• অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• কর্মীদের কেবলমাত্র দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার
• বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা (OTP যাচাই সহ)
• সকল অ্যাক্সেসের লগ রেকর্ড ও নিয়মিত পর্যালোচনা
• তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, a71 দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি সীমিত রাখতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। এই বিজ্ঞপ্তি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে পাঠানো হবে।

৬.১ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় আপনার নিবন্ধন তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ এবং পছন্দ সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংরক্ষিত হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে। মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

বয়স নিশ্চিতকরণ নীতি

a71-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয় প্রমাণের দলিল চাওয়া হতে পারে।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে a71 নিশ্চিত করে যে প্রাপক দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষকে এই নীতির মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য করা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
• পরিবর্তনের পরও a71 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে